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        申請售后服務體系認證,企業需要做哪些準備,認證流程梳理

           日期:2023-09-26 21:26:21     來源:華企認證咨詢網     作者:小認     瀏覽:904    評論:0    
        核心提示:申請售后服務體系認證,企業需要做哪些準備,認證流程梳理國內現在不少企業都在做服務體系認證,這是認證家族的又一個新寵,對于企業來說,

        申請售后服務體系認證,企業需要做哪些準備,認證流程梳理

        國內現在不少企業都在做服務體系認證,這是認證家族的又一個新寵,對于企業來說,也可以完善企業售后服務方面的客戶的滿意度,具體服務企業認證是怎么一回事呢,就和小編一起來看看吧!

        售后服務體系的特性

        1、售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。

        2、售后服務是保護消費者權益的最后防線。

        3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

        4、售后服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。

        5、售后服務是企業可持續發展的必然要求。

        認證的流程

        (1)企業向認證中心提出申請,提交申請表和相應資料。

        (2)認證中心審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。

        (3)評審部審查企業的服務體系文件。

        (4)派遣評審員到企業現場評審和評分。

        (5)經評審委員會最后審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。

        企業需要認證,評審前期工作準備步驟

        (1)培訓一定數量的售后服務管理師。

        (2)對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。

        (3)提交認證申請表。

        (4)與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等。

        (5)準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。

        獲得商品售后服務評價體系認證的好處

        1、權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

        2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

        3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證 ”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

        4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

        5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

        證書有效期、獲證時間及監督評審周期

        (1)認證證書有效期從頒發之日起為3年有效.3年內每年至少要進行一次現場監督評審。

        (2)視企業準備的情況和評審情況,一般來說1-3個月。

        (3)監督評審大約12個月一周期。

        售后服務體系認證是什么辦理的注意事項

        它是由國家批準的權威認證,它屬于服務認證類別。是一個評價類的標準,在2006年國家商務部頒布了《 商品售后服務評價體系 》行業標準,2011年上升為國……

        認證制度介紹之四:服務認證制度

        一、 服務認證概述(一)服務的定義服務認證是由服務認證機構運用合格評定技術對服務提供者的服務及管理是否達到相關要求開展的第三方證明,服務認證……

        服務體系認證服務流程和工作步驟

        國內現在不少企業都在做服務體系認證,這是認證家族的又一個新寵,對于企業來說,也可以完善企業售后服務方面的客戶的滿意度,具體服務企業認證是怎么……

        服務認證體系是什么

        服務認證體系是什么Q1:體系認證是做什么的1、TS16949的優點是能免除國際客戶時向你們要求這些注冊標準或是要求的困擾。2、整合汽車供方的質量要求。3……

        華企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗,各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任,依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務,著力開展節能。在積極促進國際貿易,調整經濟結構,保護消費者安全健康,構建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發展,已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構,可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。華企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力,向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行,優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展,為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

        華企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠,證書真實有效,認監委可查,如有疑問,可點擊www.agrioro.com了解詳情,竭誠為您服務!

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